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售后服务


  产品售出后的维护质量和后续支持是客户最关心的问题,也是对核心板/开发板、USB摄像头模组生产商实力和发展能力的一种体现。全瑞视讯产品应用广泛,可应用于机器人,工业平板, 广告板,收银pos机,工控板,医疗控制板,智能电视盒,手持终端,VR虚拟游戏设备,游戏机主板,数字标牌,Mini pc,车联网和物联网智能硬件等领域。可支持Linux、安卓Android操作系统专业开发生产商,我们向用户提供的是优秀的系统与产品和科技人性化的技术维护,而非一般的传统贸易。但技术维护服务客观上有很强的地域性和个性化要求,因此我们针对每个用户建立了一整套包括用户档案在内的严格的项目管理制度,对每一个项目进行技术跟踪和日常维护;并指定专人负责跟进。 


(一)以下情况不属保换、保修范围 

(1)因不正常操作及人为或自然灾害(如雷击、地震)而引起的损坏; 

(2)自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏; 

(3)非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。 


(二)产品保修、维护 

(1)产品保修期为一年  

(2)及时为客户提供维修,维护服务


(三)如用户在使用过程中出现问题本公司实行以下几种形式服务 

(1)电话排除故障。 

(2)软件通过电子邮件和远程监控维护。 

(3)产品通过快递公司发回公司客户服务部,负责在二天内维修后发回。 

(4)上门服务:用户通知本公司客户服务部后,客户服务部确认服务项目及故障表面原因后负责在8小时内派员并用电话协助服务


(四)保修范围内或保修期外的维护,本公司将按以下方式收费 

       我们以客户第一、服务第一的宗旨,进行产品的售后服务工作,对合同设备向客户提供一年保修的售后服务政策。

 

 

注: 如客户要求软硬件功能的改进、扩容不在保修之列,但我方应继续为客户提供最优惠的服务。   

现在致电 0755-82815997    OR    查看更多联系方式 →

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